Excluir sua conta do My Solvers
O My Solvers é o portal do cliente da Solvers Solution Factory, no app para iPhone e Android e em my.solvers.com.br. Esta página explica como excluir a sua conta e o que acontece com os seus dados.
Como excluir
Entre no My Solvers, pelo app ou em my.solvers.com.br.
Toque no seu avatar, no canto superior direito, e abra o Perfil.
Em "Excluir conta", toque em Excluir e confirme com a sua senha. A conta é excluída na hora.
Se você for a única pessoa administradora de um workspace, passe a administração para outra pessoa ou encerre o workspace antes: um workspace não fica sem administrador.
Sem acesso à conta? Escreva para [email protected] a partir do e-mail da conta, pedindo a exclusão. Respondemos e excluímos em até 15 dias.
O que é excluído
Seu nome, seu e-mail e sua senha.
O segundo fator de autenticação, se você usava.
Suas sessões e os aparelhos conectados.
Links de recuperação de senha ainda válidos.
Sua foto de perfil.
Sua participação em todos os workspaces.
O que é mantido
O histórico de atividades de cada workspace (o que foi feito e quando), que pertence à empresa cliente e serve de registro. Nele, a sua conta passa a aparecer como excluída.
O que você publicou dentro de um workspace, como documentos, comentários e atendimentos: pertence à empresa e continua com ela.
O registro de que os termos de uso foram aceitos, sem identificar você.
Por quanto tempo
As cópias de segurança do banco de dados guardam os dados excluídos por até 7 dias, até serem substituídas.
Os registros técnicos de acesso, que identificam a conta só por um código interno, são apagados em até 3 dias.