Central de ajuda
Assinatura
O plano que este workspace assina, o que ele libera e até quando, e os planos à venda. A compra, a troca de cartão e as faturas ficam no provedor de pagamento, para onde estas telas levam.
Quem pode usar
As telas Assinatura e Planos só existem quando esta instalação vende planos. Vê quem tem a permissão "Ver cobrança"; escolher um plano e abrir o provedor exige "Gerenciar cobrança".
O que a tela mostra
- Assinatura atual
- O cartão com a assinatura do workspace. Quando o workspace nunca assinou, a tela mostra "Sem assinatura" e o caminho para os planos.
- Situação
- A situação da assinatura, como o provedor de pagamento a informa. Verde quando ela dá acesso ao que o plano inclui; vermelha quando não dá, e então a tela avisa para resolver no provedor.
- Plano
- O nome do plano assinado.
- Renova em / Acesso até
- O dia em que a assinatura se renova. Depois de cancelada, é o dia até o qual o acesso continua valendo.
- O que inclui
- O que o plano libera: os recursos incluídos (por exemplo, a trilha de auditoria) e os limites, como o número de pessoas, que pode ser ilimitado. Se ninguém definiu ainda o que o preço libera, a tela diz isso.
- Cartões dos planos
- Em Planos, cada plano à venda com o nome, a descrição, o preço por mês ou por ano e o que inclui. O plano assinado tem a etiqueta "Atual" e a borda destacada.
- Não cabe
- Um plano cujos limites o workspace já ultrapassa não pode ser escolhido. O cartão diz o que excede, por exemplo quantas pessoas há e quantas o plano permite.
- Obrigado pelo pagamento
- A tela de volta do provedor depois de pagar. Ela confirma a assinatura por alguns segundos; se ainda não apareceu, avisa que o pagamento foi aprovado e que a assinatura leva um instante para aparecer.
- Pagamento cancelado
- A tela de volta do provedor quando o pagamento foi abandonado. Nada foi cobrado e nada mudou no workspace.
Ações
- Ver os planos
- Leva aos planos à venda.
- Gerenciar no provedor
- Abre o portal do provedor de pagamento, onde se troca o cartão, muda ou cancela o plano e se veem as faturas.
- Escolher este plano
- Leva ao pagamento no provedor. Os dados do cartão são digitados lá, nunca nesta tela. Ao terminar, o provedor traz de volta para "Obrigado pelo pagamento" ou "Pagamento cancelado".
- Ver a assinatura
- Na volta de um pagamento, leva à tela da assinatura.
- Voltar aos planos / Agora não
- Na volta de um pagamento cancelado, levam de novo aos planos ou à visão geral.
Dúvidas comuns
O provedor avisa o pagamento logo depois de aprovado, e às vezes leva um instante. Recarregue a tela da assinatura em alguns segundos.
O workspace já usa mais do que esse plano permite, por exemplo mais pessoas. Para escolhê-lo, primeiro reduza o que excede.
No provedor de pagamento: use "Gerenciar no provedor". As cobranças de projetos que a Solvers emite ficam em Financeiro.