Quem pode usar

Qualquer pessoa com uma conta no My Solvers. A escolha do workspace aparece só para quem pertence a mais de um; a tela de desbloqueio, para quem abriu o link de desbloqueio que chegou por e-mail.

O que a tela mostra

Desenvolvido por Solvers

No pé de todas as telas de entrada e, depois de entrar, no fim do menu lateral: a Solvers é a empresa que faz o My Solvers. Com o menu recolhido, fica só "Por:" e o símbolo. O nome, ou o símbolo, leva ao site dela, numa aba nova; no app, abre fora dele.

Ainda não tem um? Criar um workspace

Aparece só quando esta instalação aceita o cadastro de workspaces novos. Quando não aparece, quem chega entra por convite.

Avisos de erro

"E-mail ou senha incorretos." quando o par não confere; "Muitas tentativas. Espere alguns minutos e tente de novo." quando houve tentativas demais em pouco tempo; "Não foi possível entrar." para qualquer outra recusa.

Acesso bloqueado

Depois de muitas senhas erradas seguidas, o acesso fica bloqueado e a tela mostra o aviso com o botão "Enviar link de desbloqueio", em vez de deixar tentar de novo.

Escolha um workspace

Aparece depois da senha quando a conta pertence a mais de um workspace. Cada linha traz o nome, o endereço do workspace embaixo e o seu papel nele (admin ou member); a etiqueta do papel fica verde quando o workspace está ativo e amarela quando não está.

Desbloquear acesso

A tela que o link de desbloqueio abre. Mostra "Desbloqueando…", depois "Acesso desbloqueado." ou, se o link não serve mais, "Link inválido ou vencido". O link vale uma vez, por uma hora.

Biometria, no app

No app para celular, quando a biometria foi cancelada aparece o botão para tentar de novo com Face ID ou com a digital. Se a biometria do aparelho mudou, o app pede a senha uma vez; se a sessão não pôde ser aberta, ele avisa e oferece "Tentar de novo". No navegador nada disso aparece.

Campos

Ações

Entrar

Confere o e-mail e a senha. Daí a entrada abre o seu workspace, ou pede o código do aplicativo autenticador, ou mostra a lista de workspaces, ou pede para configurar o autenticador quando o workspace exige segundo fator, ou pede uma senha sua quando a atual foi definida por outra pessoa.

Esqueceu a senha?

Leva à tela que envia, por e-mail, um link para escolher uma senha nova.

Criar um workspace

Leva ao cadastro de um workspace novo. Só aparece quando a instalação aceita esse cadastro.

Enviar link de desbloqueio

Aparece quando o acesso está bloqueado. Envia ao e-mail digitado um link que desbloqueia a entrada. A resposta é a mesma esteja o acesso bloqueado ou não.

Um workspace da lista

Na escolha de workspace, abre o workspace escolhido.

Voltar para a entrada

Na escolha de workspace e no link de desbloqueio inválido, volta para a tela de entrada.

Entrar (depois do desbloqueio)

Com o acesso desbloqueado, leva à tela de entrada para entrar com a sua senha.

Entrar com Face ID / Entrar com a digital / Tentar de novo

Só no app. Pede a biometria de novo e, se ela confere, abre a sessão guardada no aparelho.

Usar biometria / Agora não

Só no app, logo depois de uma entrada completa. "Usar biometria" faz o app abrir com a sua biometria em vez da senha neste aparelho; "Agora não" fecha a pergunta, que volta na próxima entrada completa. Dá para ligar ou desligar a qualquer hora em Sua conta > Segurança.

Receber notificações neste aparelho? Ativar / Agora não

Só no app, depois de entrar, e depois da pergunta da biometria quando ela aparece. Vem uma vez por conta e aparelho, enquanto as notificações estão desligadas. "Ativar" faz o aparelho pedir permissão e, se você permitir, liga as notificações; "Agora não" fecha sem mudar nada. Nas duas respostas a pergunta não volta, e o lugar de mudar é Sua conta > Perfil.

Dúvidas comuns